Padrões e Expectativas da Comunidade

Criando um mundo onde você se sinta em casa

Sua casa não é apenas o lugar onde você vive, é o lugar onde você é bem-vindo, onde se sente à vontade para ser você mesmo.

Aqui no Dinneer, nós acreditamos que você deve sempre se sentir em casa, em qualquer lugar do mundo.


Uma comunidade construída com base na confiança

Criar um mundo onde todos possam se sentir em casa exige uma base de confiança.

À medida que o Dinneer cresce, é importante valorizarmos e seguirmos nossos padrões, que são a base da nossa comunidade global e servem para transmitir nossos valores e guiar comportamentos.

Isso não significa que são padrões fixos; este é um documento vivo e dinâmico – estamos sempre repensando nossa abordagem à medida que aprendemos com a comunidade o que é melhor para o Dinneer.

Junto com ela, definimos cinco padrões que nos guiam e trabalhamos sempre para garantir que eles sejam seguidos.


Segurança

Sua experiência Dinneer começa no instante em que você se entrega à aventura. Isso só é possível quando você confia e se sente seguro nessa comunidade. Por causa disso, segurança é a nossa prioridade número um – exigimos que você não coloque pessoas em perigo ou faça ameaças.

 Não cause danos a si mesmo nem aos outros

Você não deve cometer ataques físicos ou sexuais, abuso sexual, violência doméstica, roubo, tráfico de pessoas, outros atos de violência ou aprisionar pessoas contra a sua vontade.

Membros de organizações perigosas, incluindo grupos terroristas, de crime organizado ou de violência racista não são bem-vindos em nossa comunidade. 

Levamos suicídio, automutilação, distúrbios alimentares e abuso de drogas muito a sério e nos esforçamos para ajudar pessoas em crise.

 Não ameace pessoas

Você não deve transmitir a intenção de machucar alguém através de suas palavras ou atos físicos.

Também encaramos ameaças de machucar a si próprio com a mesma seriedade com que encaramos os atos em si, o que significa que interviremos se tomarmos conhecimento de ameaças.

 Não crie situações perigosas

Você não deve manter armas expostas, materiais com risco de contaminação, ou animais perigosos em seu espaço, bem como não deve criar condições que aumentem a probabilidade de um incêndio ou que impeçam a fuga no caso de uma emergência.


Proteção

Os membros da comunidade do Dinneer compartilham suas casas e experiências de vida. Seja como anfitrião ou como visitante, você sempre deve sentir seguro e protegido.

Pedimos para que sempre respeite os espaços, as informações e os pertences pessoais dos outros membros da nossa comunidade.

Roubo, extorsão ou vandalismo não são tolerados

Jamais se apodere de algo que não seja seu, use algo de alguém sem sua permissão, não danifique a propriedade dos outros, ocupe um espaço ilegalmente durante a sua experiência, ou ameace alguém com avaliações negativas em troca de qualquer tipo de compensação ou benefício. 

Não permitimos spam, phishing (roubo de dados) ou fraude

Não é permitido fazer transações fora do sistema de reservas e pagamentos do Dinneer, cometer fraudes de reserva ou de cartão de crédito ou fazer lavagem de dinheiro, tentar direcionar pessoas a outros sites ou fazer propaganda de produtos sem relação com o Dinneer, desviar pagamentos enviados a outras pessoas, abusar do nosso sistema de indicação para amigos ou fazer alegações falsas a respeito de outros membros da comunidade.

Violação dos direitos à propriedade intelectual ou privacidade de terceiros

Não é permitido acessar as contas dos outros sem permissão, possuir câmeras não divulgadas ou posicionadas com intenções maliciosas, espionar outras pessoas ou de alguma forma violar a privacidade, marcas registradas ou direitos autorais dos outros.


Respeito

A comunidade global do Dinneer é tão diversa, única e vibrante quanto o mundo em que ela está inserida.

Respeito é o que nos mantêm unidos, gera confiança entre as pessoas e permite que cada um de nós se integre sem esforço na nossa comunidade e sinta-se verdadeiramente em casa.

Comportamento discriminatório e discurso de ódio não são aceitos

Você deve tratar a todos com respeito em cada interação.

Portanto, você deve seguir todas as leis aplicáveis e não tratar os outros de forma negativa por causa de raça, etnia, nacionalidade, afiliação religiosa, orientação sexual, sexo, gênero, identidade de gênero, deficiência ou doenças sérias. Da mesma forma, não é permitido ofender os outros com base nessas características.

Não pratique “bullying” nem assedie os outros

Não aceitamos que você compartilhe informações pessoais de terceiros para humilhar ou chantagear os outros. Jamais tenha um comportamento indesejado com os outros e não faça nenhum avanço sexual indesejado, persistente e coercivo.

Não permitimos que você difame outros membros nem viole nossos padrões de comentários e conteúdo.

Não perturbe a comunidade em volta

Não é permitido perturbar os espaços comuns, tratar os vizinhos como “recepção ou portaria” ou gerar incômodo para as pessoas ao seu redor.

Sempre responda às indagações e preocupações dos vizinhos e da comunidade.


Honestidade

Suas experiências no Dinneer devem ser repletas de momentos positivos e aventuras inesquecíveis.

Como a nossa comunidade baseia-se na confiança, a honestidade é fundamental – preze pelo equilíbrio de expectativas entre as partes, por interações honestas e cedendo informações precisas.

Não apresente informações falsas ou enganosas sobre si mesmo

Forneça nome, data de nascimento, endereço e documentos verdadeiros. Todos os seus dados serão analisados por nossa equipe técnica.

Não são permitidas mais de uma conta por usuário, nem contas de menores de 18 anos.

Não apresente informações falsas ou enganosas sobre sua experiência e os menus oferecidos

Mantenha as informações do seu menu sempre atualizadas e precisas no anúncio.

Não é permitido enganar as pessoas em relação ao tipo, natureza ou detalhes do seu menu, trocar um menu por outro no ato da experiência sem consentimento dos visitantes, criar experiências falsas, deixar comentários falsos ou anunciar preços enganosos – bem como cobrar taxas extras no momento da experiência.

Quaisquer problemas do menu anunciado devem ser divulgados claramente a fim de evitar desentendimentos ou frustrações.

Não encare experiências como meras transações

O Dinneer foi criado para permitir que as pessoas compartilhem suas refeições e vivências umas com as outras.

Apesar da comunidade ter crescido muito desde então, e do compartilhamento ter tomado maiores proporções no mundo inteiro, esperamos que você sempre trate cada reserva e visitante como uma experiência única, não apenas como uma transação financeira.


Confiança

Cada experiência Dinneer é única, e todos anfitriões tem suas peculiaridades.

Considerando que nossa comunidade faz compromissos com base nesses detalhes, precisamos poder acreditar que as pessoas são confiáveis — seja para responder de forma rápida e eficiente, para oferecer uma boa experiência Dinneer  para atender às expectativas que criamos nos outros.

Honre seus compromissos

Não havendo motivos justificáveis, evite cancelamentos de sua parte após a data limite estabelecida na política de cancelamento em questão.

Siga exatamente o que foi combinado entre as partes quanto a datas, horários, valores, pagamento e demais regras.

Caso precise realizar uma alteração, informe primeiramente aos seus visitantes e depois ao nosso Atendimento.

Responda com prontidão

Evite receber avaliações e comentários ruins.

Sempre responda com prontidão às mensagens dos visitantes, seja durante o processo de reserva ou durante o Dinneer.

Esteja sempre disponível para participar de eventuais casos de resolução conduzidos pelo Dinneer.

Deixe seu comentário