Garantia ao Anfitrião Dinneer

Garantia ao Anfitrião
Garantia ao Anfitrião

A Garantia ao Anfitrião Dinneer de US$5.000,00

 

Fique em paz para receber seus visitantes

A sua paz de espírito não tem preço, por isso não cobramos por ela ao criar a Garantia ao Anfitrião.

Cada uma das reservas feitas no Dinneer está protegida pela nossa Garantia, sem custos adicionais para você. Cozinhe tranquilo.

 

Proteção sem precedentes

Nós não apenas dizemos que valorizamos nossos anfitriões, mas garantimos isso com a quantia de US$ 5.000,00.

O valor da nossa proteção é incomparável no mercado de jantares compartilhados. Você é parte da família Dinneer e estamos sempre ao lado da nossa família.

Paz de espírito

Nós estamos comprometidos a criar uma comunidade segura e confiável no mundo inteiro.

Danos à causados por visitantes são raros, mas entendemos que você pode precisar de proteção. A Garantia ao Anfitrião reembolsará anfitriões elegíveis por danos no valor de até US$ 5.000,00.

O que está protegido?

A Garantia ao Anfitrião oferece uma proteção de até US$ 5.000,00 em danos no mundo inteiro. Os pagamentos estão sujeitos a certas condições, limitações e exclusões. Consulte nosso atendimento para detalhes.

Garantia ao Anfitrião
Garantia ao Anfitrião

O formulário de pedido de pagamento da Garantia ao Anfitrião pode ser solicitado através do e-mail atendimento@dinneer.com

Anfitriões que buscam o pagamento sob a Garantia ao Anfitrião concordam em cooperar com o Dinneer e suas seguradoras, incluindo o fornecimento de documentação do prejuízo informado e concordam com a realização de inspeções no caso de solicitação da Garantia.

O que não está protegido?

A Garantia ao Anfitrião não deve ser considerada como substituta de ou mais importante que um seguro de imóvel próprio ou alugado. A Garantia ao Anfitrião não protege:

  • dinheiro e numerários
  • animais de estimação
  • responsabilidade civil
  • áreas comuns ou compartilhadas

Alguns tipos de propriedade como, por exemplo, joias, coleções/itens de coleção e objetos de arte têm proteções mais limitada.

É aconselhável aos anfitriões que guardem em segurança ou removam esses objetos de valor ao receber visitantes e devem considerar a possibilidade de contratação de um seguro independente para cobrir itens de grande valor.

A Garantia ao Anfitrião não protege contra desgastes que podem acontecer naturalmente.

Perguntas Frequentes

Como funciona a Garantia ao Anfitrião Dinneer?

Em caso de emergência, o anfitrião deve primeiro entrar em contato com a polícia, com os serviços de emergência ou com as autoridades locais. Depois, deve entrar em contato com Atendimento ao Cliente.

Quando a situação não é uma emergência, o anfitrião deve entrar em contato com o visitante para informá-lo sobre a queixa e tentar negociar uma resolução antes de enviar uma queixa formal.

Se o anfitrião e o visitante não conseguirem chegar a um acordo, o anfitrião deve rever com atenção o Termos da Garantia ao Anfitrião e determinar se é elegível antes de enviar uma nova solicitação ao Dinneer.

O Anfitrião deve fazer sua solicitação até 7 dias após o jantar, ou antes que o próximo visitante faça uma reserva, o que acontecer primeiro.

Para solicitações de pagamento enviadas dentro do prazo, mandaremos um e-mail de confirmação e e-mails subsequentes para discutir os próximos passos, como mais documentos do anfitrião ou do visitante, no prazo de 48 horas.

Assim que tivermos recebido informações suficientes tanto do anfitrião quanto do visitante, revisaremos toda a documentação, avaliaremos a solicitação de pagamento e entraremos em contato com o anfitrião quando concluirmos o processo usando o tempo necessário.

O que devo fazer antes de enviar uma solicitação de pagamento?

Entre em contato com seu visitante para avisá-lo sobre a sua queixa e tente solucionar o problema diretamente com ele. Muitas vezes, anfitriões e visitantes podem solucionar o problema sozinhos.

Se você e o seu visitante não conseguirem chegar a um acordo, recomendamos que você faça um boletim de ocorrência. Um boletim de ocorrência oficial é recomendado em todos os casos e necessário para solicitações de pagamento que excedam US$ 100,00 dólares.

Junte o máximo de documentos que conseguir para enviar junto com seu formulário.

Documentações e informações úteis que podem ajudar a agilizar o processo da sua solicitação de pagamento incluem:

  • fotografias dos danos sendo reclamados
  • um boletim de ocorrência da polícia para quaisquer danos que estejam acima de US$ 100,00 dólares.
  • recibos ou evidências alternativas do valor de mercado justo ou orçamento
  • comprovante de titularidade
  • qualquer outra documentação que você acha que pode ser útil para processar seu pedido.

Se você não tem certeza de que o incidente em questão será protegido pela Garantia ao Anfitrião ou se você tem qualquer dúvida, deve entrar em contato com Atendimento ao Cliente.

 

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